Помощь покупателю

В этом разделе содержится вся необходимая информация, которая сделает Ваш шопинг легким и увлекательным.
Здесь Вы сможете найти ответы на все интересующие вопросы и обратиться за помощью к нашим специалистам.


МОЙ АККАУНТ

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем на нашем сайте и хотите войти в свой аккаунт. Для этого Вам нужно

1. В поле ЛОГИН ввести ВАШ ЛОГИН

2. В поле ПАРОЛЬ, ввести ВАШ ПАРОЛЬ, который активируется, когда Вы перейдете по ссылке, высланной Вам на почту.

                        

Пример на изображении

                         1.    Окно регистрации

                         2.  Активация по ссылке.

Регистрация успешно выполнена .



ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

1.       КАК ВЫБРАТЬ ТОВАР.

Выберите понравившейся Вам товар и пройдите в карточку товара (путем нажатия на картинку)

  11.png

Укажите количество, цвет и размер товара, далее нажмите «В КОРЗИНУ» 

2.       КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.

Далее, чтобы оформить заказ Вам нужно зайти в корзину (правый верхний угол) простым кликом на стрелку 12.png или «В КОРЗИНЕ»

13.png


Отобразится корзина с выбранными Вами товарами

14.png

Далее, Вы можете сформировать заказ нажатием кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»

3.       ДОСТАВКА.

После того как Вы оформили товар, откроется окно с формой для доставки, составом заказа, здесь Вам нужно заполнить необходимые поля и нажать «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»

15.png

16.png

4.       ОПЛАТА ТОВАРА.

 После того, как Вы заполнили все необходимые поля для доставки и нажали кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», откроется окно с Вашим заказом, чтобы произвести оплату нужно нажать «ОПЛАТИТЬ»

17.png

ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК!


МОГУ ЛИ Я УДАЛИТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ТОВАР ИЗ МОЕГО ЗАКАЗА?

Да. В ЗАКАЗЕ Вы сможете самостоятельно удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще НЕ ОПЛАЧЕН.

ВОЗМОЖНО, ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА ИЛИ ЧАСТИ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ЕГО ОПЛАТЫ?

Вы всегда можете изменить или отменить свой заказ по телефону до того, как Ваш товар будет отправлен.

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

В нашем интернет магазине Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой. В настоящее время к оплате мы принимаем VISA и MASTER CARD. Оплата кредитной картой является безопасной, легкой и удобной в zeppelin-store.com.

БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?

Мы внимательно относимся к безопасности Ваших данных. Именно поэтому сайт интернет-магазина ZEPPELIN-STORE работает по протоколу https, что обеспечивает защиту и шифрацию передаваемых данных. Сайт zeppelin-store.com не является провайдером платежей. Нажав кнопку «ОПЛАТИТЬ», Вы переходите на страницу платежной системы, и все операции осуществляются только по защищенному протоколу в системе специализированного провайдера электронных платежей.

КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Формирование и отправка заказа занимает 1-2 рабочих дня. За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего онлайн-магазина по номеру 8 (383) 375-13-36.

МОЖНО ЛИ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

После того, как заказ будет отправлен, на ваш адрес электронной почты придет письмо с номером, с помощью которого вы сможете отслеживать заказ на сайте курьерской службы.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Доставка по России имеет фиксированную стоимость: Почта России – 450 рублей, EMS –900 рублей, Бизнес Курьер – 450 рублей, СДЕК – 1500 рублей. Стоимость доставки за границу РФ рассчитывается отдельно. Доставка курьером по Новосибирску стоит 350 рублей. Все заказы на сумму от 10000 рублей доставляются бесплатно. Подробнее ознакомиться с условиями доставки вы можете в разделе «Доставка и оплата» на нашем сайте.


КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ?

Вы всегда можете обменять или вернуть вещь, купленную у нас в магазине, в течение 10 дней с момента получения посылки и при условии сохранения товарного вида изделия. Более подробно ознакомиться с условиями обмена-возврата вы можете в разделе «Обмен и Возврат» на нашем сайте.

ВСЕ ЛИ ВЕЩИ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА САЙТЕ ЕСТЬ В ВАШИХ МАГАЗИНАХ?

Да, все вещи, представленные на нашем сайте, доступны для покупки в наших магазинах ZEPPELIN и NAPAPIJRI Новосибирск, а также для онлайн-заказа.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЛИ ВЕЩИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ НА ВАШЕМ САЙТЕ?

Вы можете быть абсолютно уверены, на нашем сайте zeppelin-store.com нет подделок. Наш магазин является официальным представителем брендов, заявленных на нашем сайте. Вы приобретете только качественную одежду, обувь и аксессуары. Если у Вас остались вопросы — напишите нам!