Помощь покупателю

В этом разделе содержится вся необходимая информация, которая сделает Ваш шопинг легким и увлекательным.
Здесь Вы сможете найти ответы на все интересующие вопросы и обратиться за помощью к нашим специалистам.

МОГУ ЛИ Я УДАЛИТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ТОВАР ИЗ МОЕГО ЗАКАЗА?

Да. В ЗАКАЗЕ Вы сможете самостоятельно удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще НЕ ОПЛАЧЕН.

ВОЗМОЖНО, ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА ИЛИ ЧАСТИ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ЕГО ОПЛАТЫ?

Вы всегда можете изменить или отменить свой заказ по телефону до того, как Ваш товар будет отправлен.

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

В нашем интернет магазине Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой. В настоящее время к оплате мы принимаем VISA и MASTER CARD. Оплата кредитной картой является безопасной, легкой и удобной в zeppelin-store.com.

БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?

Мы внимательно относимся к безопасности Ваших данных. Именно поэтому сайт интернет-магазина ZEPPELIN-STORE работает по протоколу https, что обеспечивает защиту и шифрацию передаваемых данных. Сайт zeppelin-store.com не является провайдером платежей. Нажав кнопку «ОПЛАТИТЬ», Вы переходите на страницу платежной системы, и все операции осуществляются только по защищенному протоколу в системе специализированного провайдера электронных платежей.

КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН И ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Формирование и отправка заказа занимает 1-2 рабочих дня. За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к менеджерам нашего онлайн-магазина по номеру 8 (383) 375-13-36.

МОЖНО ЛИ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

После того, как заказ будет отправлен, на ваш адрес электронной почты придет письмо с номером, с помощью которого вы сможете отслеживать заказ на сайте курьерской службы.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Доставка по России имеет фиксированную стоимость: Почта России – 350 рублей, EMS –850 рублей, Бизнес Курьер – 350 рублей, СДЕК – 850 рублей. Стоимость доставки за границу РФ рассчитывается отдельно. Доставка курьером по Новосибирску стоит 250 рублей. Все заказы на сумму от 10000 рублей доставляются бесплатно. Подробнее ознакомиться с условиями доставки вы можете в разделе «Доставка и оплата» на нашем сайте.

КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ?

Вы всегда можете обменять или вернуть вещь, купленную у нас в магазине, в течение 10 дней с момента получения посылки и при условии сохранения товарного вида изделия. Более подробно ознакомиться с условиями обмена-возврата вы можете в разделе «Обмен и Возврат» на нашем сайте.

ВСЕ ЛИ ВЕЩИ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА САЙТЕ ЕСТЬ В ВАШИХ МАГАЗИНАХ?

Да, все вещи, представленные на нашем сайте, доступны для покупки в наших магазинах ZEPPELIN и NAPAPIJRI Новосибирск, а также для онлайн-заказа.